予約をいただきありがとうございます。以下のご確認をお願い申し上げます。
この度は、ご予約をいただきありがとうございました。
カウンセリングの予約が完了しますと、ご入力いただいたアドレスに【ご予約を承りました】という件名で、自動送信メールを送らせていただいております。
もし、ご予約後10分以内に自動送信メールが届かない場合は、恐れ入りますが、くれたけ総合窓口お問合せフォーム、または 0120-03-5905（くれたけ総合窓口）までご連絡頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。（お電話が留守番電話の際は、「お名前」と「予約完了メールが届かない」等のご伝言をお願い致します。折り返しお電話させていただきます。）
| ◎メール返信が無い際にお願い（特にGメールをご利用の方） 最近メールの返信がないと思われる際、ほとんどの場合、迷惑フォルダーに入っております。お手数ですが、念のため迷惑フォルダーをご確認いただければ幸いです。 |
予約確認のお返事について
◎自動返信メールの後、担当カウンセラーまたはくれたけ心理相談室事務局より、ご予約の詳細な案内メールを送らせていただきます。予約時間が差し迫っている場合などには、直接お電話を差し上げる場合がございますのでご了承くださいませ。
◎スケジュールカレンダーに関しては、リアルタイムで更新しておりますが、他の窓口より時間差で先約が入る場合がございます。その際には大変申し訳ございませんが、日時の変更をお願いする場合がございますので、ご了承いただければ幸いです。
◎基本的にはメールを受け取ってから3時間以内に返信いたしますが、カウンセラーの業務状況により、お返事が遅い時間帯になるかもしれませんので、その旨をご了承頂けますようお願い申し上げます。（21時以降にいただいたメールは、翌日の返信となるケースが多いですが、日中のメールは当日中に返信いたします。）
カウンセリングの確認事項について
・相談内容については、基本的にどのような事柄でも相談に乗らせていただきます。
※但し、医療行為や法律上の手続き、また社会制度の手続き代行などはできませんのでご了承ください。
・ご予約のキャンセルにつきましては、前々日までにご連絡ください。
※予約日の前日のキャンセルは、3,300円（税込）、当日のキャンセルは5,500円（税込）を頂戴させていただきます。但し、精神疾患などによるやむを得ない状況や、自然災害、交通災害など緊急事態の場合は考慮させていただく場合もございます。
・予約時間をお守りいただきますようお願いいたします。
※遅刻された場合、そのあとの予約の状況によっては、時間の考慮をしかねる場合もございますので、ご了承くださいませ。
・当日の緊急連絡用にお伝えした携帯番号について
※予約のご案内でお知らせする携帯番号は、カウンセリング当日のみに使用させて頂いております。次回のご予約や、当日以外のお問合せに関しましては、くれたけ総合受付 0120-03-5905 または、当サイトのお申込みフォームか、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。
お支払い方法について
対面カウンセリング（自宅訪問、カフェ等）をお申込みの方へ
お支払いは当日、 現金・QR決済・クレジットカードのタッチ決済のいずれかで、カウンセラーにお支払いいただきますようお願い申し上げます。
( 現金の場合は領収書を発行させていただきます。 )
オンラインカウンセリングをお申込みの方へ
お申し込み日より３日以内に、銀行振込 または カード決済にてご入金をお済ませいただきますようお願い申し上げます。
※予約日が3日以内の場合は、ご予約当日か、翌日までにお手続きをお願いいたします。
◉ 銀行口座
三菱UFJ銀行 星ヶ丘支店 普通 ４５７８９２５ 株式会社呉竹（くれたけ）
◉ クレジットカード決済
以下のページに支払いボタンがございます。
ご予約メニューをお選びいただき、お支払手続きへとお進みください。
【料金のご案内】
https://yukari.counseling1.jp/service/fee/
カウンセリング規約
【カウンセリングについて】
カウンセリング（心理療法等）は医療行為ではないことをご承知おきください。もし現在、医療機関で診療を受けている場合には、担当医に必ずご相談の上でご利用くださいませ。
私達カウンセラーは、一つひとつのセッションにBESTを尽くして臨ませていただきますが、カウンセリングの効果は利用する時期や心身の状態などのいくつかの要因に影響されるため、個人差があるという事もご了承くださいませ。
下記のご相談内容については、相談をお断りするケース、または適切な専門機関へご紹介差し上げるケースもあることをご承知くださいませ。
緊急な対応を要するとカウンセラーが判断した場合。
明らかに医療行為が必要と判断させていただいた場合。
【カウンセリングの中止・契約解除・担当変更】
次のいずれかの際には、カウンセリングの提供を中断、中止、または担当カウンセラーの変更（リファー）および今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。なお、利用者の規約違反行為による中止・解除の場合、お支払いいただいた料金の返金には応じかねます。
災害などの発生により、危険を回避する必要がある場合。その他、カウンセラーの見解により、クライエント様にとって中断の必要があると判断した場合。
カウンセラーに対する暴力行為、威嚇、暴言、またはこれに準ずる行為があった場合。
カウンセラー個人に対するセクシャルハラスメント、性的な言動、衣服の乱れや身体反応の意図的な誇示など、わいせつな行為、またはそれに類する迷惑行為があった場合。
カウンセリングの枠組みを超えて、カウンセラー個人への執着、プライベートな交際の要求、SNS等によるつきまとい（ストーカー行為）、または個人情報を探る行為があった場合。
※上記に該当する事由が生じた場合、個人のカウンセラーの裁量ではなく、【くれたけ心理相談室 本部】の組織的な判断として、一律で厳格な措置（担当変更または相談室全体の利用禁止）をとらせていただきます。万が一、悪質な悪戯やストーカー行為、法的秩序に反する行為が認められた場合は、弁護士および所轄警察署等と連携し、厳正に対処いたします。
【カウンセリングの利用と料金】
カウンセリングの効果という観点から、カウンセラーは基本的にセッション時間及びセッション予約に関する対応以外で、お会いすること、メール、お電話のやりとりに関しまして、ご遠慮させて頂いております。（くれたけ心理相談室主催のイベント等は例外とします）
カウンセリングのキャンセル料につきましては、当日のキャンセルの場合、メニューにかかわらずキャンセル料5,500円、前日キャンセルの場合は 3,300円を請求させていただきます。カウンセラー並びに事務局の準備やスケジュールのリスクとして、ご協力いただければ幸いです。
カウンセリング料金は医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりませんのでご了承ください。
【利用者のプライバシーの保護】
守秘義務にもとづき、利用者のカウンセリング内容は厳守されます。利用者の同意がない限り、他の人に利用者の個人的な情報を知らせることは原則としてありません。ただし、以下の項目に該当する場合、利用者や他の人を守るために、適切な人または他の機関に知らせることがあります。
現在利用者がカウンセリングの内容と関係ある相談や治療をほかの機関や医療施設で受けている場合、必要があれば、くれたけ心理相談室および担当カウンセラーが他の機関のカウンセラーや主治医と連絡を取らせていただくことがあります。
守秘義務につきましては、ホームページ上に記載があります個人情報保護規定をご理解ください。
以上、最後までお目通しいただき、ありがとうございました。上記記載事項に同意の上お申込みくださいませ。より良い今後をお過ごしいただく為に、私達カウンセラーは精一杯の援助をさせていただきたく思っております。